汽车别乱买！外媒公布2025年满意度排名：奔驰亚军，奇瑞本田好评

2025-09-28 11:16排行榜

当前，国内汽车市场的竞争已从产品本身延伸至售后服务体系，消费者在选车时也愈发重视后续的服务体验。前不久，J.D. Power发布了2025年中国汽车售后服务满意度研究（CSI）结果，分别从豪华品牌、主流品牌以及自主品牌维度进行了排名。整体来看，不同阵营的品牌表现各有千秋，豪华品牌中，路虎以809分的成绩位列第一，梅赛德斯-奔驰以1分之差紧随其后；主流品牌榜单上，奇瑞与广汽本田并列榜首；而在单独列出的自主品牌排名中，奇瑞同样拔得头筹，吉利、广汽传祺等也稳居前列。汽车别乱买！外媒公布2025年满意度排名：奔驰亚军，奇瑞本田好评！

在豪华品牌阵营中，路虎以809分的满意度指数排名第一，这也是其近年来在服务层面的一次显著突破。梅赛德斯-奔驰以808分位列第二，虽然以微弱差距屈居亚军，但仍保持着高水平的服务口碑。凯迪拉克以804分排在第三，显示出美系豪华品牌在客户服务方面的持续投入。奥迪和沃尔沃均获得801分，并列第四，两者在服务标准化和用户体验上都表现出较强稳定性。林肯得分与豪华品牌平均水平持平，均为798分，位列第六。总体来看，豪华品牌之间的分数差距不大，说明头部品牌在售后服务体系建设上均已达到较高水准。

在覆盖范围更广的主流品牌榜单中，奇瑞和广汽本田均获得808分，并列第一，展现出不论是自主品牌还是合资品牌，均能在服务满意度上达到领先水平。吉利以801分位列第三，作为自主品牌头部企业，其服务能力得到消费者认可。广汽传祺和起亚同获799分，并列第四，别克以798分紧随其后。长安汽车获得793分，排在第七。值得注意的是，主流品牌平均分为786分，共有包括广汽丰田、东风本田、一汽红旗等在内的十余个品牌超过平均线，反映出该细分市场竞争激烈，服务已成为品牌差异化的重要抓手。

在单独列出的自主品牌满意度排名中，奇瑞以808分蝉联榜首，显示出其在售后服务体系方面具备较强竞争力。吉利以801分位列第二，与奇瑞一同构成自主品牌第一梯队。广汽传祺获得799分，排在第三，服务表现稳健。长安汽车得分为793分，位列第四。一汽红旗和捷途均获得791分，并列第五。领克得分为788分，与自主品牌平均水平持平，排在第七。