汽车NPS榜单排名更新，跨界品牌集中前五，坦克智己跟进

2025-07-11 10:46排行榜

在当今快速变化的新能源汽车市场，品牌竞争已不再仅仅靠技术堆砌和价格战取胜。消费者的选择逐渐转向那些能够真正理解并满足他们日常用车需求的企业。这一趋势正逐渐显现出一种新的格局：那些深耕用户体验、注重技术实用性和安全保障的品牌，正在悄然崛起，赢得越来越多的市场认可。最新发布的“杰兰路2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究”报告，正是从客户忠诚度的角度，给出了行业发展的鲜明信号。

报告中显示，新能源汽车品牌的净推荐值（NPS）排名前列的，绝大多数都带有“跨界”基因。这些品牌背后，既有科技巨头的身影，也有互联网思维的深度融入。理想汽车由“泡泡网”和“汽车之家”的缔造者创立，深谙用户社区和需求运营之道；问界背后是通信巨头华为，将高新技术深入到汽车设计中，打造出具有竞争力的智慧出行产品；小米借助其在智能手机领域累积的庞大生态和“粉丝经济”，实现了在新能源汽车市场的快速突围；而特斯拉，作为电动汽车的引领者，其创新思维和颠覆传统的商业模式，也让其在消费者心中占据重要位置。此外，新兴的“乐道”品牌，母公司蔚来由汽车界的“老将”李斌掌舵，早在互联网汽车浪潮中就已深耕细作。

这种排名的背后，折射出一个明显的行业变化：科技公司或具有互联网基因的企业，凭借其营销手段和用户思维，迅速在市场中占据了核心位置。它们善于借助数字化工具、社交平台和品牌生态，建立起强大的用户粘性和忠诚度。这不仅仅是品牌的“颜值”和“科技感”在起作用，更重要的是它们在用户日常体验中的细节打磨。

而在这些“新力量”崛起的同时，传统车企也在快速转型。以长城汽车旗下的坦克品牌和上汽集团的智己汽车为代表，凭借深厚的技术底蕴和完整的产业链优势，正以超常的速度学习互联网思维，提升服务质量，优化用户体验。智己汽车，作为行业内的佼佼者，便是一个典型例证。其品牌NPS持续改善，反映出用户对“品质”和“创新”的认可。最新数据显示，智己品牌NPS已达65.0分，位列新能源品牌排行榜第七，并且首次超越了以“服务”著称的蔚来品牌。这一成绩，既是市场的认可，也是企业持续创新的结果。

从产品角度看，智己L6的表现尤为亮眼。这款中大型轿车在中高端市场中，以其“技术领先、用户体验至上”赢得了用户的青睐。其搭载的灵蜥数字底盘和四轮转向系统，让这款近5米长的车型在操控体验上堪比百万级豪车。精准的转向、平滑的动力输出、丰富的驾控反馈，让驾驶者真正感受到驾驶乐趣的回归。而在城市中穿行时，灵活的转弯半径，带来极佳的停车便利性。这一切，无疑彰显了智己在“技术赋能用户体验”方面的深厚功底。

更令人印象深刻的是智己在细节上的人性化设计。其“雨夜模式”，利用合理的屏幕布局与AI算法优化，将车辆盲区信息直观展现在驾驶者眼前。雨夜行车，视线模糊、盲区增多，常常成为事故的高发点。智己的解决方案，既保证了信息的直观性，又避免了驾驶者的注意力分散。这种“以用户为中心”的设计理念，体现了品牌对安全和用户体验的深刻理解。在雨夜中，驾驶者依靠这一功能，避免了潜在的危险，也赢得了用户的由衷信赖。

安全，始终是消费者购车时最关心的核心要素。智己汽车依托上汽集团的产业链优势，将宁德时代的动力电池、大陆集团的底盘技术和Momenta的自动驾驶能力融合，形成了坚实的安全保障。无论是符合2026年新国标的电池安全标准，还是潜艇级的车身结构设计，都在默默筑起用户的“安全防线”。这些硬核技术，或许肉眼难以察觉，但在日常行驶中，却能带来切实的安全感。

当前，行业内存在一些“浮躁”的现象。一些品牌为了短期的市场噱头，不断堆砌硬件、追逐新奇功能，甚至不惜牺牲用户的长远利益。这种盲目的“硬件堆叠”和“功能堆砌”，终究会让消费者失去信任，也阻碍了品牌的可持续发展。相比之下，以智己为代表的企业，深知“用户体验”才是品牌长青的根本。他们专注于解决用户在日常驾驶中的实际痛点，将技术研发落到实处，真正做到“技术为用”。

正是这种“沉下心来”的态度，使得智己的NPS逐步走高。每一次人机交互的流畅，每一次辅助系统的稳定表现，都在潜移默化中赢得了用户的心。品牌的核心竞争力，也逐渐从“硬件”向“软件”和“服务”转变。那些真正以用户为中心的品牌，不仅能在市场中站稳脚跟，更能在激烈竞争中实现稳步增长。

总结来看，新能源汽车市场的竞争，从来都不是一场单纯的技术比拼，而是一场关于“用户心智”的较量。那些能够深入理解消费者需求、不断优化产品体验、用技术守护用户安全的企业，无疑将在未来的市场中占据更有利的位置。品牌的成功，从来都不是偶然，而是源于对用户的深刻洞察和持续的技术创新。如今，行业的格局正在悄然变化，真正赢得市场的，终究是那些用心“以用户为中心”的品牌。